Política de privacidade

01Quem somos

Esta política vale para o site seokwellness.com e todas as suas páginas, incluindo as páginas de aulas e eventos, os formulários de contato e os canais de WhatsApp divulgados nelas.

O responsável pelo tratamento dos seus dados (controlador, nos termos da LGPD) é:

02Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulários do site: nome, nome da marca ou empresa, telefone (WhatsApp) e, no formulário de contato, também e-mail, segmento de atuação, faixa de faturamento e a mensagem que você escrever.
• Grupos de WhatsApp das aulas: ao entrar em um grupo, o seu número de telefone, nome e foto de perfil ficam visíveis para os administradores e, conforme as configurações do WhatsApp, para os demais participantes.
• Conversas com o nosso time: o que você nos enviar por WhatsApp, e-mail ou em reuniões.

Dados coletados automaticamente

• Endereço da página em que você preencheu o formulário e parâmetros da campanha que trouxe você ao site.
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, cliques e tempo de permanência, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 4).

Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou biometria. Por favor, não os envie nos campos abertos.

03Para que usamos

• Responder ao seu contato e conversar sobre os nossos serviços, como diagnósticos e assessoria de marketing. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Enviar o link e os avisos das aulas ao vivo no grupo de WhatsApp que você escolheu entrar. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar saindo do grupo.
• Medir e melhorar o site, as páginas e os nossos anúncios, entendendo de onde vêm as visitas e o que funciona melhor. Base legal: legítimo interesse e, quando exigido, consentimento.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos. Base legal: art. 7º, II e VI.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

04Cookies e medição

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site usa o Google Tag Manager para carregar ferramentas de análise e de publicidade, como o Google Analytics, o Google Ads e o Pixel da Meta. Elas nos ajudam a contar visitas, entender quais páginas funcionam melhor e medir o resultado das campanhas, e podem ser usadas para mostrar anúncios da SEOK Wellness a quem já visitou o site.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e ajustar as preferências de anúncios nas suas contas Google e Meta. O site continua funcionando sem eles, mas a medição deixa de considerar a sua visita.

05Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sempre na medida do necessário:

• Hospedagem do site: Hostinger.
• Automação e gestão de contatos: Make, que recebe os dados dos formulários, e a ferramenta de CRM em que o nosso time organiza os atendimentos.
• Mensagens: WhatsApp (Meta), usado nas conversas e nos grupos das aulas.
• Medição e anúncios: Google e Meta, conforme o item 4.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses fornecedores tratam os dados conforme as nossas instruções e as suas próprias políticas de privacidade.

06Transferência internacional

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

07Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades do item 3: enquanto houver conversa comercial ou contrato com você e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou necessário para exercer direitos em processos. Quando não forem mais necessários, os dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelos canais do item 11, ressalvados os casos em que a lei exige a guarda.

08Como protegemos

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados é restrito às pessoas do time que precisam deles para trabalhar e escolhemos fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum acontecer e puder trazer risco relevante para você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

09Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelos canais do item 11. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Você também pode registrar uma reclamação na ANPD.

10Outros pontos

• Grupos de WhatsApp: você pode sair de um grupo a qualquer momento, e com isso deixa de receber as mensagens dele.
• Links para outros sites: o site tem links para WhatsApp, Instagram e LinkedIn. Ao acessá-los, valem as políticas de privacidade dessas plataformas.
• Menores de idade: o site e os nossos serviços são voltados a empresas e profissionais, e não se destinam a menores de 18 anos.
• Mudanças nesta política: podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

11Fale com a gente

Dúvidas, pedidos sobre os seus dados ou qualquer assunto de privacidade podem ser enviados para o nosso canal de atendimento ao titular, que faz o papel de encarregado: